Support für Kauf und Dowload


Es tut mir sehr leid, dass Du überhaupt auf diese Seite kommen musstest! Offenbar hast Du ein Problem beim Kauf eines Downloads. Wir haben uns sehr bemüht und unzählige Stunden Arbeit in die Technik hinter dieser Homepage gesteckt, damit genau das nicht vorkommt.
Um die größtmögliche Verlässlichkeit gewährleisten zu können, haben wir uns für einen Downloadserver der Amazon Web Services entschieden. Diese, weltweit agierende Firma ist der Marktführer bei der Bereitstellung von Downloads.

Wir haben keinen Einfluss darauf, wie schnell oder langsam Dein Download jetzt gerade läuft. Bitte bedenke aber: Video-Tutorials beinhalten riesige Dateien! Je nachdem, wie viel im Netz gerade los ist, welche Anbindung Du hast und mit welchem Browser Du arbeitest, kann die Downloaderfahrung extrem variieren.

Wir haben etliche Rückmeldungen bekommen, wonach ein langsamer Download am nächsten Tag wie geschmiert lief.

Ein ganz seltenes Problem sind auch Sicherheitseinstellungen. Wir verwenden verschlüsselte Links, die auf andere Server verweisen. Dies kann von Virenscannern oder den Sicherheitseinstellungen Deines Browsers geblockt werden. Du erkennst es daran, dass der Download gar nicht startet.

Leider kommt es auch manchmal vor, dass E-Mails verschwinden. Ich weiß, das klingt wie eine Ausrede, aber es passiert. Kann natürlich auch sein, dass der Empfänger sie einfach nicht findet oder einen Tippfehler bei der Eingabe der Adresse gemacht hat. Kommt vor…

Du kannst aber auch ohne E-Mail die Rechnung und die Download-Links jederzeit einsehen, indem Du auf http://www.schwaighofer-art.com/shop/my-account gehst. Dort findest Du eine Übersicht aller Deiner Einkäufe bei uns.

Wenn Du Dich bei der E-Mail Adresse vertippt hast, kannst Du Dich aber natürlich nicht einloggem (außer Du kennst den Fehler). Schicke uns in diesem Fall bitte die PayPal Zahlungsbestätigung an shop[at]schwaighofer-art.com und wir regeln das dann.

Wenn alles nichts hilft, verwende das Supportformular und wir finden eine Lösung! Versprochen!

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